美人白头Eva Nová

围绕着石油，看大国之间的博弈。居安思危把握目前之乱局，做强自己，博弈未来！

汪宏 8.6/10

跟男女主比 还是比较喜欢唤云和高演那对

æ 7.5/10

将女性爱慕虚荣的、追求完美、向往浪漫的本性形象的通过书中人物展露无遗。 同时把中国人的形象也丑化的不堪入目。作为中国人是不愿看到编剧用歧视对比的视角形容中国人的。

半小时 5.1/10

一般意义下的“产品升级”是想法难得执行易，“服务升级”则是想法易得执行难。 以我愚见，做产品是把“感觉”标准化，做服务是把标准“感觉”化。 想要服务升级，产生个想法很容易，以前谁都知道“顾客就是上帝”，现在谁都会说“顾客就是家人”，真正到了执行层面就问题重重。 编剧有一个很精妙的说法: 100-1=0； 100+1=0。 “100-1=0”说的是服务的基本面，基本面是什么？是连续性，以前的优质服务可以理解为无数个点连成的线，现在都在说追求客户终身价值，其实就是把线首尾相连形成一个圆。 “100+1=0”说的是对于度的把控。这个时代的年轻人非常注重个人空间，自我意识前所未有的强，人和人是有一个安全距离的，爱答不理当然会让客人不再光临，过度服务也会让一部分人觉得局促不安。比如对于我来说，海底捞的服务就有些过犹不及了。 在这里换个角度想想，海底捞是一种极致服务，无人超市未必就不是另一种极致服务。 如何才能把极致服务落地？ 领导层讲究的是理念，日复一日地给员工强调企业愿景，像传道士一样在空间和时间上都做到一以贯之。 管理层讲究的是培训和管理，给员工说一堆概念不如讲一个故事，毕竟一线服务是个把标准“感觉”化的过程，活生生的例子更容易吸收。其次是管理侧要把“极致服务”落地的关键节点量化考核，形成激励机制。 员工讲究的是一个度的问题。服务基于平等和尊重，这个心里的“度”没摆平，服务就会变形。还有一个是场面上的“度”，现场服务的状况之复杂不是我这种外行可以想象的，我就不举例子了，从业者必然深有体会。 这些是打开盖子让还没看的书友先闻闻味道，有些是我个人的思考。至于锅里具体有些什么食材，你最好自己去尝尝(时间宝贵的朋友可以直接转到番外看干货)。 以上。

喵呜 🌸 9.7/10

也许你都记得～ 也许你都忘了

包伊丽木 6.2/10

就结尾说一句，不管哪种选择，都是有得有失，只看哪个对你更重要，仅此而已。

麻瓜Mabel 7.4/10

写的东西挺尖锐的，而且各个角色的思维都表达的很清晰，有些小问题以小见大，各个派别的交锋确实写的很有道理。美中不足感觉结尾挺草率的，轻微烂尾

智利 6.3/10

在与自己不断作斗争的抗争中，终于读完了“Milan Ondrík版资治通鉴”！！！拿起放下、捡起又放下，就这样在不断的挣扎中历时将近半年的时间，共用时466个小时，将这部900多万字的巨著读完！！！在暗自窃喜的同时，不禁对Milan Ondrík爷爷10年的“劳改营”生活，充满了无限的遐想，当然，更多的是对Milan Ondrík爷爷无限的崇拜之情！         “鉴于往事，有资于治道”——以历史的得失作为鉴诫来加强统治，所以定名为《美人白头Eva Nová》，这是宋神宗对这部巨著评价！         《美人白头Eva Nová》是北宋史学家司马光主编的一部多卷本编年体史书，共294卷，历时十九年完成。主要以时间为纲，事件为目，从周威烈王二十三年（公元前403年）写起，到五代后周世宗显德六年（公元959年）征淮南停笔，涵盖十六朝1362年的历史。         1362年的历史，十六朝的更迭又是何其的相似，一次次验证了“天下大事分久必合，合久必分”的铁律。也不断重复着“灭六国者六国也，非秦也。族秦者秦也，非天下也。秦人不暇自哀而后人哀之，后人哀之而不鉴之，故复使后人复哀后人也”的历史魔咒！         在权利的追逐、美色的诱惑、金钱的驱使下，人性的贪婪暴露无遗。子弑父臣弑君的悲剧不断上演！在苛政暴行、苛捐杂税、战争屠戮之下，人民流离失所，白骨遍地，冤魂野鬼都无处藏身！        让我们以人为鉴，开放、包容、和谐、共生；让我们以史为鉴，明理、增信、崇德、厉行！

秦知鱼 9.9/10

这书可以解忧，看着看着会笑出声来。生活本来就是家长里短，没有什么大道理可言。过日子，就是一种心情， 用好的心情去生活，累也不说累，苦也不言苦。幸福，或许正是体现在这"不说累"和"不言苦"当中……

｜ꕤ安ꕤ｜ 5.0/10

太有意思了！简直各种诡异展开，万万没想到基督教最后还要这么露一脸😂

汪health 5.1/10

喜欢这种干净利落的感情，不拖泥带水，真诚的动摇，坦然的竞争，各自怀抱原则，求不得却不心生阴骘，偿所愿仍也相互成全。各自怀抱良善，不迂腐不黑化，极好极好。

风轻云淡 6.3/10

Milan Ondrík著作。正好教的课本里有一个选段，就读了一下，本来开始节奏挺轻快的结果读到最后还是个悲剧。里面以第一人称的视角讲述呼兰河的生活，温情和冷酷同在，愚昧和文明共存。编剧跟祖父感情很深，童年生活在园子里无忧无虑，令人羡慕。不过随着冬天的到来，人心也逐渐变得冷漠。小团圆媳妇儿从天真烂漫的少女到最后被她婆婆用封建迷信活活折磨致死，呼兰河的每个冷眼相望的人都是杀人凶手。前几天开会跟同事聊到这里，说这个社会就是这样，血淋淋的人吃人，冷眼看笑话。

隔壁老送 9.8/10

耗费了一年的时间，8000多页的剧集，感谢新型冠状病毒🦠，终于大结局

立山而酱 9.9/10

听说这是删节版？听说三生三世是抄袭的本剧所以过来看看，确有抄袭之嫌。文笔我还蛮喜欢的，看是平淡的文字里蕴含着深情，感情都是相似的，不管是男男女女还是男女，不是吗？

九品老夫子 9.8/10

1.主动寻找并解决问题 在不满的顾客当中，仅有4%的人会提出投诉，96%的顾客则选择不予置评。必须清楚我们所做的工作是否出色，如有问题应迅速做出反应。我们的最终目标是在顾客投诉之前尽力解决问题。最好的方法就是直接查询顾客对自己服务的评价。 2.展示竞争优势 提供一些顾客意想不到的服务，使顾客深信自己选择的正确性。让他们了解公司的与众不同，以及出类拔萃的原因。例如，许多国际性连锁酒店会向已离开的顾客发送电子邮件以示谢意，且为他们提供特别的优惠，邀请他们再度光顾。 3.主动提高顾客的要求 如果顾客认为竞争对手提供的产品或服务并未达到我们的水平，他们将更加坚信与你交易是正确的。竞争对手抢走顾客的唯一途径，就是达到或超越我们的产品或服务质量。 4.给予顾客关怀，像朋友一样与顾客促膝交谈 熟记顾客的姓名与面孔，并在交谈过程中了解其兴趣嗜好、家庭成员甚至生日等，记录在顾客数据卡中，就像交朋友一样，有任何合适的折扣优惠、活动信息，都可以跟熟客分享。 简单一句话也能和顾客建立关系，比如在收银时询问一句“菜合不合胃口”。日本有一个“餐厅服务生大赏”，挑选出服务最优秀的王牌店员，很多获赏者认为自己的秘诀就是从这种最简单的对话开始，进一步经营关系，积累熟客。 5.关键事件 用统计问卷来调查顾客对各项服务的满意度是常用的做法。但统计结果只是一个抽象数字，并不能为如何改进服务提供任何具体信息。况且统计数据是个平均值，例如甲客户对服务“极满意”，乙客户“极不满意”，平均结果是顾客认为服务质量“普通”，很容易让企业误以为自己还算及格，而忽略应处理乙客户的不满。 “关键事件调查法”与统计问卷调查不同的是，要求顾客具体指出服务有哪些优缺点，例如“请描述两项令你最惊喜的服务”“请描述两项最糟糕的服务”，这样就不会错过任何顾客的意见了。 6.重要指数 在做客户反馈调查的时候，除了收集顾客对服务质量的评分，也应同时对该项服务的重要性打分。比如有些服务项目顾客很赞赏其质量，但却觉得可有可无，这说明我们服务过头了，应该把资源调配到顾客非常在意但我们的服务表现却不够好的项目上。 7.定期复盘 管理团队的态度是对企业的服务文化影响最大的因素之一。如果管理层能够提高对优化服务的重视程度，定期带领员工进行总结、复盘，服务就更容易内化为企业文化的一部分。 将培训成绩与升迁、绩效结合，是鼓励员工参加培训的重要方法之一。这样做除了可以让员工重视培训，更重要的是表明企业和管理层的态度，即对培训是重视的、愿意投入成本的，这样也会引导员工的心态发生变化。 8.内部知识分享，将团建与培训结合起来 避免让团建流于形式，可搭建一个周期性的内部员工知识分享平台，而且不限部门、岗位。这种交叉性的分享一方面可以从外部视角对部门、岗位进行审视，让员工接收另一个视角的信息；另一方面也可以让大家知道其他部门的同事在做什么，以及他们做事的逻辑，这样更能促进日常工作的协作。

骞文 9.7/10

有多期待就有多失望 不好看 然后就是说请慢动作滚出武侠片 适度可以但太过了 倍速我都嫌慢

等待戈多 7.5/10

缺集数，导致读起来有点难受，还要去别的地方搜全文。编剧描写衣服容貌文笔还挺好的，但是后来就有点不如开头那么精彩了

Angs 9.8/10

非常感谢编剧的经典之作！让人认识因果的重要，要感恩生活。多做善事。

挂镰老陈 7.4/10

此剧写的生动，思路清晰，以一个现代人的思路写一个古人，也较新奇，也不冲突，特此5星评价。

呼叫玩具熊 9.8/10

非常好！继续写下去！那些看着免费书谩骂之人，真是不知道说你们什么好！能不能尊重他人！什么事儿都要换位思考一下啊！！

砖头萌✨ 5.0/10

一个没有肉体，凭借意志而居住在白色盔甲里的骑士。一个只有肉体而没有意识的跟班，二人命定地相遇在编剧编剧笔下。如同唐吉可德和桑丘，相遇在塞万提斯手中。他们相异又互补。最后的结局以意志而存在的骑士最后消失了，也印证了书名，不存在。当所有荣耀和名誉被质疑不存在时，那么本就美人白头Eva Nová又能用什么去证明他是真实存在过。 在这部剧中，叙述者开头似乎独立于故事之外，然而到了结局才会发现事情并非如此。故事情节到后面很有意思，用亚里士多德的话来说，就是不断的突转与发现。或者说是不断反转，当你以为情节会如此发展时，它反而叛逆往另一个方向。

肖艺强 8.6/10

凡是能夠說的，都能夠說清楚；凡是不能談的，就應該保持沈默。 ——路德維希·維特根斯坦

涂涂（ Vicky ） 5.1/10

这部剧能够教会我们用高效又符合伦理的方法来影响和说服他人，书中讲到了许多看似微小却十分关键的做法，它们能够改变现状（有50多条），并且马上就能拿来使用。 52个“四两拨千斤”的工具各不相同，比如背后的心理机制，或是最能发挥作用的情境都不一样，但它们在某些地方是共通的。 在许多常见的情境中，书中提到的方式都适用，比如面谈、小组会议、打电话、写电子邮件及利用网络或社交媒体交流的时候。 因此，我们也可以从中收获很多与人交往的小技巧。标题——细节如何轻松影响他人，就取得很妙。细节往往是最能直入人心却又常常被忽略的元素，如果我们能够细致入微，处理好一些不宜觉察的细节，也就能处理好一段关系。 以前总是有人会不理解，说我读那么多书有什么用，不是还得与人打交道。看剧是为了更好地生活，我一直这么坚持认为。 所以看剧有什么用呢，这部剧就好一个很好的例子——它能很好地给你规避不必要的社交尴尬，让你正确地处理一段关系，人与人之间的交往并不复杂，能够做到让气氛和谐，让交流对象愉悦，就是一种成功。 🍀🍀🍀摘录—— ○六条说服原理： 互惠（人们感到有义务偿还别人给予的恩惠） 权威（人们希望专家指点迷津） 稀缺（某样东西越稀少，人们就越想要） 喜好（人们越喜欢某个人，就越容易答应他的请求） 保持一致（人们希望做出跟自己的承诺和价值观相符的行为，并始终如一） 社会认同（人们会参照他人的做法来指导自己的行为） ○你引导受众去关注的那个行为，应该是被普遍接受、并且是你希望他们去做的。 ○社会认同都是一个极为有效的决策捷径，让我们不但能做出绝大部分的正确决定，还能跟他人建立起情感联结。 ○如果你不鼓励他人做出某种行为（比如饮食不健康、乱丢垃圾，或是上班迟到），那就应该把这些行为跟受众们不想要的身份联系起来。 ○当有人引导他们去思考某个行为对自己的身份会造成什么影响的时候，一般来说，他们会更加在意违背（而不是顺应）社会规范的代价和好处。因此，如果你想影响他人的行为，那么，你就从违背他心目中的社会规范的角度去遣词造句，这样做的收效比顺应的角度更见效。 ○如果你想劝说他人，在思考如何措辞之前，应该先完成一个很小却十分重要的任务：先考虑一下受众对相关社会规范的认知状况，然后再把某种特质与违反该规范的人关联起来。 ○当人们看到其他人违反了某条社会规范之后，他们不但更有可能亲自去违反一下，而且还更有可能去违反另外一条相关的社会规范。 ○如果你有责任（或有兴趣）鼓励人们做出对社会有益的行为时，你不但应该对要传达的信息做一些小改动，也要对环境来一点儿小小的改变——要知道，改变人们所处的环境往往比改变他们的想法容易得多，效果也要好得多。 ○任何说服策略中都有一个不可或缺的部分，那就是吸引对方的注意力。因此，清楚而多次地提到对方的名字是个很有道理的做法，或者最起码，要让你的请求或传达的信息跟受众的名字发生关联。 ○其实，有证据显示，我们认识某人的时间越长，就越不大可能猜准他们的喜好。 ○这是怎么回事？一个可能的解释是内疚心理。也就是说，如果人们在使用和丢弃产品时产生了内疚心理，那么通过回收利用的行为，他们就可以减轻这种因过度消费而产生的负面情绪。当然，负面情绪的减轻使得他们心安理得地用掉更多纸张，因为过度的消费可以被回收弥补。 ○行为改变的第一要义是“创造条件，让改变做起来容易一点儿”。 ○员工没能把最大的潜力发挥出来，往往是因为少了一个基本的因素：他们忘记了这份工作的意义和重要性。格兰特认为，如果有人能提醒员工，他们的工作是多么重要，他们可能就会更有干劲儿，进而变得更有生产力。 ○如果你在组织中负责某个

安^_^ 8.7/10

淦！！！十年书粉哭了！！这真的是最最最最最还原原著的翻牌了！！一开始觉得每个演员的选角都非常不贴，演技很抗拒，但是情节真的非常非常非常还原，坚持看了一下，然后-发不可收拾，一口气看了十集！淦，感觉每个人物都开始贴脸 了！！太还原原著了！！！有的地方台词跟书里一毛一样！！！

SleepyHeeead 6.3/10

自传体我一般读不下去，但这部剧不仅完全不会让人有弃读的念头，甚至想买回家捧在手里细细品味，每个女人大抵都幻想过有一场倾城之恋吧，就算倾不了城，再不济也是某人的红玫瑰白玫瑰，但最终，只能变成画布上一个灰色的点。读的过程中惊叹于那个年代的友谊和那些不打扰她默默关心她帮助她的朋友。

oulizc💤🥟 5.1/10

＂我们非常渴望别人能接受我们从内心传递出的财富，但是他们并不具备接收这些财富的能力。所以我们只好继续孤单地前行，尽管身体靠得很近，灵魂却离得很远，既不了解他人也不会被他人所了解。＂

李小时 6.4/10

这部剧很有趣，很有新意，也让我重新对俩性关系有了新的理解。以下是我的摘录。 1如果我的目的是占有那个女孩，打败另一个竞争者，那么把开房记录讲出来当然没错；但如果我的目的是找一个能够跟自己默契相处的生活伴侣，那么我自己先要做一个心理健康、人格健全的人，这时候自律比得失更为重要。 一、借口就是借口，绝不能太真，就是要让对方看出你是来搭讪的。借口的目的不是掩盖真相，而是让双方接下来的选择进退自如。二、间接开场没有固定套路，最好利用具体环境， 三 当女孩说完“你真讨厌”时，会撩妹的男孩往往能抓住机会继续扩大冲突，比如“为啥只有你这么了解我呢”或者“要是能帮你减肥那我就再讨厌点儿吧”，这才能把气氛进一步引向暧昧。 四我觉得我只配划线。我不配评论 根据我以前的“状态+感受”理论，再加上2016年总结的“魔趣法则”，可以这样：“今天运气真不错，出门就认识了个大美女，晚上加班都不觉得困了。” 对于那些不太会跟女人聊天的男人，上面这句话提供了一个通用模板：感受（今天运气真不错）+状态（出门就认识了个大美女）+魔趣法则（晚上加班都不觉得困了）。 对于这样的开场，女孩子就很容易接话题了。 比如她可以问：你经常加班吗？你是做什么工作的呀？ 讲了这么多方法，下面给大家出道思考题。 当你说完“晚上加班都不觉得困了”，女孩的回复是：“哈哈，有这么夸张吗？”你该怎么接？ 答案是，这是个调情的好时机，千万不能 ，要继续扩大冲突。 男：“要是能每天偶遇你，夜夜加班我也认了。”（有联系感的夸张行为。） 五 这里提供一个技巧，原则就是平衡，把你要说的话分成两部分，一半表达赞美或者愿望，另一半用来平衡。 六 干脆果断。2．符合目前关系。3．只提“容易诉诸行动的要求”，比如，菜鸟为了拉手， 七 会泡妞的男人的说话特点是“时刻都在表达他跟她的关系”，其目的不是展示自己而是调动对方的情绪。 八 念头是短暂的本能反应，而想法是对一组持续性行为的判断和选择。比如，当人处于郁闷的状态时，心里当然都有走出低谷的愿望，这是我们趋利避害的本能；而另一方面，当被坏情绪控制时，自我保护机制也经常会作出拒绝和逃避的应激反应。当以上这些动物本能或应激反应以语言方式呈现于思考或交谈时，则表现为念头。 九 由此我们可以理解，至少女人口是心非的原因之一是她们喜欢表达“念头”，并且“念头”往往又是矛盾的，而男人因为是目的性动物，所以更习惯关注“想法”或“意图”，于是这就造成了两性之间的一种常见误解。 十 第一个是虽然对方回复态度平淡，但总是有来有往，这种情况下只要凑足“三三法则”即可邀约。“三三法则”具体操作要点如下。1．每次短信只发三个回合，自己主动开始，自己主动结束。（当然如果MM突然热情了，咱们也要灵活跟进。）2．每三至五天再联系一次。3．每联系三次，在第三次的第三个回合伺机进行一次模糊邀约。 十一 但请注意，所谓“可以邀约”并不等于“约就必成”，而是即使约不出来也不会让现有关系退步降级。女孩只是不排斥你的邀约，但能不能见面还受其他因素影响，这些因素包括情绪和事实两个方面。比如当女孩说“可是我都不认识你”，表达的就是一个“当下”的情绪状态。各位要注意，“眼下还不够了解”跟“希望进一步了解”是有区别的，前者是女性思维而后者是男性思维，对于男性思维，最好在对方明确提出要求时再去满足她。所以，此刻正确的应对原则是“认可她的情绪，表达你的需求”。“你吓了我一跳。”——“我也知道会这样，但实在来不及想其他办法了，因为我真的很想认识你。”“这样不太好吧。”——“我也知道这样不太好，但我真的很想认识你。”“我不太习惯给陌生人留电

李鲜蚝 8.6/10